Livraison

QUEL EST LE STATUT DE MA COMMANDE ?

Le statut initial d'une commande est le suivant : Paiement accepté. Une fois l'expédition effectuée, vous serez averti par E-mail et ce dernier passera alors à : "En cours de livraison". Il se peut que le statut de votre commande "En cours de livraison" reste alors que la livraison a été effectuée.

PUIS-JE MODIFIER MON ADRESSE ?

L'adresse de livraison est bien sûr modifiable avant l'expédition de votre commande. Vous pouvez faire la demande par E-mail à contact@tribudescreateurs.com. Nous ne pourrons pas changer l'adresse de livraison une fois la commande expédiée.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE L’EXPÉDITION DE MA COMMANDE ?

À l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par E-mail pour suivre l'acheminement de votre colis à l'adresse de livraison. Vous pouvez également nous contacter si vous n'êtes pas en mesure de suivre via internet.

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON DE MA COMMANDE ?

Les délais de livraisons sont généralement de 1 à 7 jours ouvrés. Les articles étant fabriqués à la commande directement depuis les ateliers des créateurs, sont expédiés sous 24/48H.

Toutefois, il se peut que selon le nombre de commandes, il y ait de temps à autre de légers retards en ce qui concerne l'expédition du produit.

À COMBIEN S’ÉLÈVENT LES FRAIS D'EXPÉDITION ?

Les frais d'expédition pour la France métropolitaine, la Belgique, le Luxembourg et la Suisse via La Poste sont de 3,50€ et gratuits au-delà de 50€ d'achat.

POURQUOI JE N'AI RECU QU'UN SEUL ARTICLE DE MA COMMANDE?

Il est possible que vous ayez acheté des articles qui ont été confectionnés par des créateurs différents. Chaque créateur envoie ses propres articles. Vous recevrez donc plusieurs colis. 

QUE PUIS-JE FAIRE SI MA COMMANDE PRÉSENTE UN PROBLÈME ?

Si vous recevez un mauvais article ou si un article est manquant, veuillez nous contacter par e-mail à contact@tribudescreateurs.com. Veuillez nous fournir autant d’informations que possible, dont le numéro exact de votre commande afin de traiter rapidement votre problème.
Nous vous invitons à prendre connaissance de notre politique de retour & annulation